Возврат
билетов
Условия возврата электронных билетов на спектакли Театра Арделия.
Условия возврата ↓Всё зависит от даты обращения
Размер возврата зависит от того, сколько времени осталось до начала спектакля.
Правила применяются к билетам, приобретённым через официальные каналы продаж Театра Арделия и его уполномоченных партнёров.
Сколько можно вернуть
Полная стоимость билета, если обращение подано не позднее чем за 10 дней до мероприятия.
Возвращается не менее 50% стоимости билета.
Возвращается не менее 30% стоимости билета.
Театр вправе не возвращать стоимость билета.
Когда действуют другие правила
Отмена спектакля
При отмене мероприятия зритель вправе получить полную стоимость билета.
Перенос или замена
При переносе или замене мероприятия зритель вправе отказаться от посещения и оформить возврат полной стоимости билета.
Болезнь зрителя
При документально подтверждённой болезни возврат осуществляется в специальном порядке, установленном законодательством РФ.
Смерть близкого родственника
Предусмотрен специальный порядок возврата при наличии подтверждающих документов.
Сохраните билет и подтверждение оплаты
Для оформления возврата могут потребоваться электронный билет, кассовый чек, данные заказа и документы, предусмотренные законодательством для отдельных случаев.
Возврат в несколько шагов
Подготовьте данные
Номер заказа, электронный билет и информацию о мероприятии.
Отправьте обращение
Свяжитесь с театром через раздел «Контакты» и сообщите о необходимости возврата.
Проверка заявки
Театр проверит дату обращения, билет и основания для возврата.
Возврат средств
После принятия решения денежные средства возвращаются в установленном порядке.
Где был приобретён билет
Если билет приобретён непосредственно на сайте Театра Арделия, обращение оформляется через театр.
Если билет приобретён через уполномоченного билетного партнёра, порядок возврата может предусматривать обращение к этому партнёру.
Частые вопросы
Нужно ли распечатывать электронный билет?
Нет. Для обращения достаточно электронной версии билета, если иное не требуется в конкретной ситуации.
Что происходит при отмене спектакля?
При отмене мероприятия зритель вправе оформить возврат полной стоимости билета.
Можно ли вернуть билет за день до спектакля?
При обычном добровольном отказе менее чем за три дня до мероприятия театр вправе не возвращать стоимость билета.
Что делать, если я заболел?
Свяжитесь с театром как можно раньше. Для возврата по причине болезни необходимо соблюдать специальный порядок и предоставить подтверждающие документы.
Когда деньги появятся на счёте?
После принятия решения о возврате средства направляются в установленном порядке. Фактическое отображение операции также может зависеть от банка и платёжной системы.
В соответствии с законодательством РФ
Порядок возврата формируется с учётом статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре и Постановления Правительства РФ от 18 сентября 2020 года № 1491.
Конкретный порядок оформления заявления, перечень документов и способ возврата определяются законодательством, собственным порядком театра и условиями используемой системы продаж.
Свяжитесь с нами
Если у вас возник вопрос по билету, заказу или возврату, напишите нам — поможем разобраться.